Integritetspolicy

1. Vem ansvarar för dina uppgifter?

Personuppgiftsansvarig är:

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

• När du handlar: namn, leveransadress, e-post, telefonnummer och vad du har köpt. Betalningen sköts av Shopify och betaltjänsterna i kassan. Vi ser aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
• När du kontaktar oss: ditt namn, din e-post och det du skriver till oss.
• När du skriver en recension: namn, e-post, betyg och text. På sidan visas bara ditt namn i förkortad form. Din e-post visas aldrig.
• När du besöker webbplatsen: tekniska uppgifter som behövs för att sidan ska fungera, till exempel webbläsare och IP-adress.

3. Varför använder vi uppgifterna?

• För att leverera din beställning och skicka orderbekräftelse och leveransbesked. Detta behövs för att fullgöra köpet (avtal).
• För att ge kundservice och hantera ångerrätt, returer och reklamationer (avtal och berättigat intresse).
• För att följa lagen, till exempel bokföringslagen (rättslig förpliktelse).
• För att visa recensioner som du själv har valt att skicka in (samtycke).
• För nyhetsbrev, bara om du själv har valt att prenumerera. Du kan avsluta när som helst via länken i mejlet (samtycke).

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

4. Vem delar vi uppgifterna med?

Vi delar bara uppgifter som behövs för att genomföra ditt köp och driva webbshopen:

• Shopify: vår e-handelsplattform och kassa, som hanterar order och betalning.
• Betaltjänster: Shopify Payments, PayPal, Apple Pay och Google Pay, beroende på vilket betalsätt du väljer.
• wish4: plattformen som driver vår webbplats.
• Vår leverantör och fraktbolag: får ditt namn, din adress och ditt telefonnummer så att kudden kan skickas till dig.

Överföring utanför EU/EES: Vår leverantör finns i Kina, och några av tjänsterna ovan kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Uppgifterna till leverantören är nödvändiga för att vi ska kunna leverera den vara du har beställt. Övriga tjänsteleverantörer skyddar uppgifterna med EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande skyddsåtgärder.

5. Hur länge sparar vi uppgifterna?

• Order- och betalningsuppgifter: 7 år, enligt bokföringslagen.
• Kundservice och reklamationer: så länge reklamationsrätten gäller, upp till 3 år efter köpet.
• Recensioner: tills du ber oss ta bort dem.

6. Cookies

Vi använder inga cookies för annonsering på lunoviasverige.se. I kassan använder Shopify cookies som behövs för att varukorgen, betalningen och säkerheten ska fungera.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
• få felaktiga uppgifter rättade
• få dina uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag
• begränsa eller invända mot hur vi använder dina uppgifter
• få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
• när som helst återkalla ett samtycke

Mejla [email protected] så hjälper vi dig. Är du missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

8. Ändringar

Vi kan uppdatera den här policyn. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan. Läs även våra köpvillkor.